规范运营标准,抓好质量控制。8月1日至2日,沈园堂再次迎来ISO9001质量管理体系一年一度的复审考验。沈园堂公司高层与各部门管理者代表一起在公司会议室参加了GAC公信认证组织的ISO现场审核工作会议。
会议现场,审核小组对沈园堂高层管理者代表,运营部、行政部、技术部、采购部等部门代表的贯标执行情况进行逐一的深入访谈与文件比对,并实地走访了沈园堂的门店与仓库,对门店的标识标牌、人员持证、设备管理、安全防护、投诉处理、作业监管等工作展开了逐条的流程审核。
在樊明江、王爱娣两位专家的指导下,公司管理层对贯标的目的和意义有了更深入的认识。樊明江强调, ISO质量管理体系认证是为了帮助企业树立整体的战略目标与战略方向,提升企业的品牌信誉,更好地改善企业内部的目标职责与质量控制,企业通过风险识别评价与预防控制,可以使企业的服务品质更有保证,运营管理更为稳健,经济效益得到进一步提升。
沈园堂自2014年通过ISO9001质量管理体系认证以来,公司管理与门店运营一直在朝着规范化、高效化的发展方向大步迈进。通过贯标工作的开展,以力争全国服务名牌、提高顾客满意度为中心的质量目标,被分解落实到公司的各个部门、门店的各位家人身上,使企业的每个细胞都焕发出前所未有的青春活力。